A. Proses Booking

  1. Pemesanan dilakukan melalui channel resmi Primelectra dan dianggap berlaku setelah data booking diterima serta dikonfirmasi oleh pihak Primelectra.
  2. Penyewa wajib mengisi data yang benar, lengkap, dan sesuai dengan identitas asli yang akan digunakan selama proses sewa.
  3. Penyewa wajib menyiapkan dokumen sesuai ketentuan halaman booking, termasuk dokumen identitas utama dan dokumen pendukung lain yang diminta.
  4. Sebelum proses booking dilanjutkan, Primelectra berhak meminta foto identitas yang digunakan, atau verifikasi tambahan untuk memastikan kesesuaian data.
  5. Primelectra berhak menolak atau membatalkan booking apabila data tidak sesuai, dokumen tidak valid, atau hasil verifikasi dinilai tidak memenuhi ketentuan.
  6. Booking yang sudah diproses perlu disertai pembayaran DP sebagai tanda jadi dan sebagai pengunci unit pada waktu yang disepakati.
  7. DP booking bersifat non-refundable, kecuali ditentukan lain oleh Primelectra dalam kondisi tertentu.
  8. Jadwal booking masih dapat diubah satu kali paling lambat 3 x 24 jam sebelum waktu sewa awal atau baru, selama unit masih tersedia dan perubahan disetujui oleh Primelectra.
  9. Jika perubahan dilakukan melewati batas waktu tersebut, Primelectra berhak menolak perubahan atau menerapkan kebijakan tambahan sesuai kondisi booking.

B. Penyerahan Unit

  1. Pada saat penyerahan unit, penyewa wajib hadir sesuai waktu dan lokasi yang telah disepakati.
  2. Primelectra berhak melakukan dokumentasi berupa dokumentasi foto penyewa bersama unit dan dokumentasi foto identitas saat serah terima sebagai bukti administrasi dan kondisi awal sewa.
  3. Identitas asli penyewa, termasuk KTP, ditahan oleh Primelectra sebagai jaminan selama masa sewa berlangsung, sesuai kesepakatan yang berlaku.
  4. Penyewa wajib memastikan bahwa identitas yang diserahkan adalah milik pribadi dan masih berlaku.
  5. Apabila penyewa diwakilkan atau menggunakan identitas yang tidak sesuai, Primelectra berhak menolak penyerahan unit tanpa mengembalikan DP.
  6. Setelah unit diserahkan, penyewa dianggap telah menyetujui kondisi unit pada saat serah terima.
  7. Setiap catatan kerusakan, lecet, atau kondisi khusus pada unit akan dianggap sebagai acuan bersama untuk menghindari perbedaan pendapat di akhir masa sewa.

C. Penggunaan Unit

  1. Penyewa wajib menggunakan unit dengan wajar, bertanggung jawab, dan sesuai dengan peruntukannya.
  2. Batas penggunaan wajar adalah 200 km per 24 jam, dihitung sejak waktu pengiriman dari lokasi Primelectra.
  3. Penggunaan di luar batas wajar akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp5.000 per 10 km, dengan acuan pembacaan odometer.
  4. Unit tidak diperkenankan dibawa keluar wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta.
  5. Penyewa bertanggung jawab penuh atas segala bentuk kerusakan yang timbul akibat kelalaian, kesalahan penggunaan, atau tindakan pengguna selama masa sewa.
  6. Setiap kerusakan akan ditagihkan berdasarkan biaya perbaikan atau penggantian yang wajar sesuai kondisi unit.
  7. Segala bentuk modifikasi, pelepasan komponen, atau penggunaan unit di luar ketentuan dapat dianggap sebagai pelanggaran.
  8. Stiker, identitas brand, atau atribut visual Primelectra tidak boleh dirusak, dilepas, ditutupi, atau diubah. Pelanggaran atas ketentuan ini dikenakan denda sebesar Rp500.000.
  9. Penyewa dilarang menggunakan unit untuk kegiatan ilegal, tindakan melanggar hukum, atau penggunaan yang dapat merugikan Primelectra maupun pihak ketiga.
  10. Jika unit tidak dikembalikan sesuai kesepakatan, disembunyikan, dialihkan, atau diduga digelapkan, Primelectra berhak mengambil langkah penyelesaian sesuai hukum yang berlaku, termasuk pelaporan kepada pihak berwenang dan penggunaan seluruh bukti dokumentasi yang tersedia untuk proses penelusuran dan pemulihan unit.
  11. Dalam kondisi pelanggaran berat, Primelectra juga berhak menghentikan layanan, menagihkan seluruh kerugian yang timbul, dan mengambil tindakan lain yang diperbolehkan oleh hukum.

D. Selesai Sewa / Pengembalian Unit

  1. Penyewa wajib mengembalikan unit pada waktu, lokasi, dan kondisi yang telah disepakati sebelumnya.
  2. Setibanya unit dikembalikan, Primelectra akan melakukan pengecekan kondisi fisik, fungsi unit, kelengkapan, serta kesesuaian lainnya.
  3. Jaminan akan dikembalikan setelah proses pengecekan selesai dan tidak ditemukan selisih, kerusakan, kehilangan, atau ketidaksesuaian lainnya.
  4. Apabila ditemukan ketidaksesuaian, Primelectra berhak menahan jaminan sampai kewajiban penyewa dinyatakan selesai.
  5. Jika terdapat tagihan tambahan, denda, atau biaya kerusakan, penyelesaian akan dilakukan terlebih dahulu sebelum jaminan dikembalikan.

E. Ketentuan Tambahan

  1. Penyewa wajib menjaga komunikasi aktif selama masa booking dan masa sewa berlangsung.
  2. Jika terjadi perubahan rencana penggunaan, keterlambatan, atau kendala lain, penyewa wajib segera menginformasikan Primelectra.
  3. Segala bentuk pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini dapat mengakibatkan pembatalan sewa, penahanan jaminan, penagihan biaya tambahan, atau tindakan lain sesuai kebijakan Primelectra dan ketentuan hukum yang berlaku.
  4. Dengan melakukan booking, penyewa dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.